Frequently Asked Question

タッチペンの動作不良の原因に、電源関連の不具合とペン先のゆるみの２点が考えられます。
また、一次対応として、iPadの電源の入り切りをお試しください。


〈充電状態の確認〉
電源ボタンを１秒間押します。
LEDが緑色でなく、赤色の場合はCRAYONを充電してください
緑の点灯：電池残量 １０％以上
赤で点灯：電池残量 １０％以下
LEDが赤で点滅：電池残量 ５％未満

充電の確認の後、動作確認をお願いします。
電源ランプなどが点滅しない場合、故障も考えられます。

〈ペン先のゆるみ〉
タッチペンは分解式になっております。
本体アルミ部分、両側の穴からクリップなどのピンで抑えつつ、オレンジのキャップ部分を取り外し下さい。
ペン先はネジ式になっており、こちらを時計回しで軽く締め付けてください。
一度、電源を入り切りしてから、動作確認をお願いします。

参考Webサイトのリンク：
https://news.mynavi.jp/article/20190825-crayon/




以上の方法で解決しない場合、交換対応をさせて頂きます。
宜しくお願い致します。