Frequently Asked Question

・iPad本体の故障対応依頼
まずは市教委ご担当者様にご連絡ください。
その後市教委から弊社に修理対応依頼がされます。
依頼をお受けした後、弊社担当者がiPadの回収に伺います。
修理完了まで4〜10日ほどかかりますので、その間は学校保有の予備機を児童/教師に貸し出すようにして下さい。学校保有の予備機がない場合は、TSCで保有している予備機を貸し出します。

修理内容によっては、返却時に初期化した状態になる場合がございますのでご承知おき下さい。

・タッチペンの故障対応依頼
まずは市教委ご担当者様にご連絡ください。
その後市教委から弊社に修理対応依頼がされます。
依頼をお受けした後、弊社担当者がタッチペンの回収に伺います。
回収時に代品と交換させて頂きますので、そのままお使い下さい。

・キーボードカバーの故障対応依頼
まずは市教委ご担当者様にご連絡ください。
その後市教委から弊社に修理対応依頼がされます。
依頼をお受けした後、弊社担当者がキーボードカバーの回収に伺います。
修理対応には２〜３週間ほど要します。
その間iPadの保護状態が懸念されますので、保護目的のカバーが必要な場合はお申し出下さい。
ただし、代品のキーボードは正常動作しません。あくまでも保護目的のカバーとしてお考え下さい。
メーカーより修理品が届きましたら改めて交換にお伺いします。